５：２５の法則〜きっと役立つマーケティング用語〜

５：２５の法則

『顧客離れを5％改善すれば、利益が25％改善されるという法則。』

経営者としては、ついつい新規開拓を最優先に考えてしまいがちですが、この法則が示しているように、「今いるお客様を大切にして離れていかないようにする工夫」も必要です。

新規顧客の獲得と既存客のバランスを常に考えておきましょう♪