5:25の法則〜きっと役立つマーケティング用語〜

5:25の法則〜きっと役立つマーケティング用語〜

5:25の法則

『顧客離れを5%改善すれば、利益が25%改善されるという法則。』

経営者としては、ついつい新規開拓を最優先に考えてしまいがちですが、この法則が示しているように、「今いるお客様を大切にして離れていかないようにする工夫」も必要です。

新規顧客の獲得と既存客のバランスを常に考えておきましょう♪

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グラフィカの鴨下広光です。
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